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企业微信成为连接微信生态的敲门砖企业微信

2019/05/15 来源:沈阳信息港

导读

从企业发出去的消息,好友居然也能收到?3月30日,企业消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业与客户添加好友,并发送单聊消息。这一

从企业发出去的消息,好友居然也能收到?3月30日,企业消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业与客户添加好友,并发送单聊消息。

这一次,企业专属的内外部连接器,终于来了。

企业员工实名认证,建立客户信任感只需一秒

互通之后,员工可以通过企业来添加客户的,客户则可以在中看到实名认证过的企业好友,无形之中增强了对员工及企业的信任度。

就拿大型连锁企业来说,每天都有成千上万个销售人员冲在一线,直接面对客户的各种需求。他们呈现的形象和态度都至关重要。相比起可以随便更换昵称和头像的个人来讲,带有实名认证的企业好友更容易与客户建立信任纽带。通过统一、规范的企业认证身份,员工更容易在消费者心目中建立起真实、安全的职业形象,从而树立企业专业、可信的品牌形象。

客户资源沉淀管理,打通CRM完善会员系统

以往,零售、旅游、教育、房产、汽车、金融、物流等服务型企业常常需要销售人员通过私人与客户联系,对客户进行追踪服务。

但是仅通过沟通,企业无法快速有效的管理客户资源,还会因为销售人员离职后带走客户,造成客户流失。通过互通功能客户资源将全部沉淀在企业当中,随时可以查看、更新与维护,不受人员流动的影响。

除了客户信息管理,开放API接口也是这次互通内测的重点。

企业API接口与企业本身CRM系统的打通,将全面激活企业积累多年的客户资源。CRM系统中已有的会员信息,可以通过企业接口能力与用户进行辨认与匹配。匹配成功后,企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析,分析用户画像,从而有针对性的进行营销,拉动客户二次消费,带动企业盈利增长。

解放个人,企业也能给客户发消息

对于服务型企业的员工来说,所有内外部沟通工作都可以通过企业完成,再也不用通过个人来处理工作事务。对客户来说,通过这类切换,在中就能及时的获取具有企业平台认证的信息和服务。

企业与互通功能的价值,在于给了企业一把连接生态的钥匙。帮助企业实现双平台无缝衔接的同时,满足企业优化内部沟通、买通外部客户资源管理的需求,提升企业内外部沟通效率。未来,企业还将与多产品能力打通,并陆续覆盖更多业态,帮助各行各业在生态中实现企业内外部信息闭环。

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