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从工商管理界的理解来看知识营销应包括以下

2018-10-29 11:54:41

关于知识营销的涵义,有代表性的看法是指,在企业的营销过程中,使企业的广告、宣传、公关、产品注入一定的知识含量与文化内蕴,帮助消费者增加与商品相关并实用的信息与知识,提高他们的消费与生活质量,从而达到推广产品、树立形象、提升品牌竞争力的目的。这一观点是大多数工商管理界普遍认同的观点。但从图书情报学界传统的思路,我们可以把知识营销理解为,对知识产品或成果的营销。

从工商管理界的理解来看,知识营销应包括以下三部分内容:

1.1 学习营销

知识经济时代的到来,意味着我们正在进入学习社会,在这样的学习社会里,人们必须活到老,学到老,相应地,营销也不可避免地成为学习营销。学习营销主要包括两方面的内容:一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务,推广普及新技术,对消费者进行传道、授业、解惑,实现知识信息的共享,消除顾客的消费障碍,从而取得两利营销管理过程。这表明,学习营销的学习是双向的,即互相学习,互相完善,取长补短,终达到整体的和谐。

1.2 络营销

络营销是知识经济和络技术相结合的产物,它是利用Inter 所进行的营销,具体说主要通过在Inter 上建立虚拟商店和虚拟社区来实现。虚拟商店又称电子空间商店(Cyberstore) ,它不同于传统的商店,不需要店面、货架、服务人员,只要有一个Inter 址,就可以向全世界进行营销活动。相比传统商店而言,它具有成本低廉、无存货样品,全天候服务和无国界、区域界线等优点,并且拉近了企业和消费者之间的距离。另外,在上还可同步进行广告促销、市场调查和收集信息等活动。

首先,站上新增的商业机会,强化了企业上贸易的使用频率和程度;其次,近几年,宽带接入流行于中国各大城市的新建小区,这给络营销的发展提供了新的空间;再次,经济环境、社会环境和政治环境的变幻无常和不时恶化,比如911 事件、伊拉克战争和肆虐全球的SARS 病毒等为络营销的发展提供了条件,在此情况下,更多的人开始关注电子商务这一新的交易模式,以前人们把逛街当作一种乐趣,现在人们开始回避到 人流量高的地方去买东西,越来越多的人选择疾病传染风险小的上进行交易。事实上,络营销所带来的方便和实惠已经让众多站和商家受益。

1.3 绿色营销

随着生活水平及自身素质的不断提高,传统意义上商品及服务已不能满足人们的消费需要,而健康化、自然化的绿色产品正逐渐成为消费的新宠,消费中的环保、生态、节能和可持续发展的理念日益增强,这使企业营销不得不特别重视绿色概念,开发绿色产品,即从生产到使用、回收处置的整个过程都要做到对生态环境无害,符合特定的环保要求,同时在营销策略上注重绿色情结,重视绿色包装,提供绿色服务,做到天人合一。只有这样才会得到社会的肯定和顾客的信任,企业营销才能取得成功。另外企业应积极努力,争取得到IS014000 认证和环境标志,取得21 世纪营销的合格证。

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